Bij Hoopman Equipment & Engineering ontwikkelen en bouwen we hoogwaardige machines en technische oplossingen voor de internationale zaaizaad verwerkende industrie. Dat doen we samen met klanten, partners en collega’s, waarbij betrouwbaarheid altijd onze standaard is.

Om onze klanten optimaal te ondersteunen, zoeken wij een Customer Service Medewerker met technische affiniteit of achtergrond. Iemand die niet alleen het proces bewaakt, maar ook begrijpt wat er technisch speelt bij de klant.

Jouw rol:

Je komt te werken in een specialistische nichemarkt waarin techniek en proceskennis samenkomen. Hoe beter je de toepassingen van onze klanten begrijpt, hoe waardevoller je wordt in je rol.

Je werkt in een omgeving binnen de zadenindustrie, waarbij je niet alleen processen bewaakt, maar ook steeds beter begrijpt hoe zaadverwerking en onze installaties in de praktijk functioneren.

Als verbindende schakel tussen klanten, accountmanagement, engineering en interne afdelingen werk je aan duurzame relaties en een optimale klantbeleving.

 

Wat ga je doen?

·         Klanten professioneel te woord staan via telefoon en e-mail over producten, prijzen, levertijden en orderstatus.

·         Klanten ondersteunen bij technische vragen over machines, onderdelen en toepassingen binnen de zaaizaadverwerking.

·         Offertes opstellen voor onderdelen, service en technische oplossingen

·         Orders en offertes verwerken en bewaken in ERP.

·         Schakelen met planning, engineering en productie over technische en operationele vraagstukken.

·         Servicevragen registreren en coördineren.

·         Klant- en servicegegevens zorgvuldig bijhouden in ERP- en CRM-systemen.

·         Commerciële kansen signaleren (zoals spareparts, upgrades en service) en afstemmen met accountmanagers.

·         Accountmanagers ondersteunen met duidelijke klantinformatie en rapportages.

·         Ondersteunen bij beurzen en klantbezoeken.

Wat breng jij mee?

  • MBO/HBO werk- en denkniveau, technisch.

  • Ervaring in commerciële binnendienst of customer service.

  • Ervaring met softwarepakketten zoals ERP- en CRM-systemen en MS Office 365.

  • Affiniteit met techniek (bijvoorbeeld machinebouw, industriële systemen of elektrotechniek).

  • Gestructureerd, nauwkeurig en communicatief sterk.

  • Goede beheersing van Nederlands en Engels. Duits is een pré.

  • Je denkt in oplossingen en schakelt makkelijk tussen verschillende taken.

Wat bieden wij?

  • Een veelzijdige rol op het snijvlak van techniek en klantcontact
  • Werken binnen een internationale en innovatieve machinebouwer
  • Een informele, professionele werksfeer met korte lijnen
  • Ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling.
  • Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
  • Goede arbeidsvoorwaarden volgens CAO Metaalunie, waaronder:

o    Marktconform salaris met periodieke verhogingen

o    25 verlofdagen en 13 Adv-dagen

o    Pensioenregeling via pensioenfonds Metaalunie

o    Reiskostenvergoeding of fietsregeling

 

Over Hoopman Equipment & Engineering

Hoopman Equipment & Engineering is onderdeel van Hoopman Machines. Opgericht in 1911 als lokale smederij in Aalten, is Hoopman Machines uitgegroeid tot een internationale specialist in technische oplossingen voor de agrarische, tuinbouw-, industriële en infrastructuursector. Een familiebedrijf met een belangrijk doel: het ontwikkelen van innovatieve machines die échte meerwaarde creëren, vóór en samen met onze klanten en partners. Klik hier voor meer informatie over Hoopman »

Word jij enthousiast van deze vacature?

Wil jij werken bij een technisch familiebedrijf waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan?

Stuur dan je CV en motivatie naar [email protected].

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Marcel Wolbrink, Commercial Director via 06-149 646 53. (Appen mag uiteraard ook) We kijken uit naar jouw reactie!

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.